| No | Jenis Laporan | Jumlah Laporan Masuk | Rata-rata Tindak Lanjut (hari) |
|---|---|---|---|
| 1 | Infrastruktur | 116 | 2.00 |
| 2 | Keamanan & Ketertiban Masyarakat | 106 | 2.50 |
| 3 | Kesejahteraan Sosial | 3 | 3.00 |
| 4 | Ketenagakerjaan | 10 | 2.33 |
| 5 | Lingkungan Hidup | 77 | 2.10 |
| 6 | Pelayanan Informasi Publik | 70 | 2.52 |
| 7 | Pelayanan Publik | 92 | 2.34 |
| 8 | Pendidikan Dasar & Menengah | 17 | 2.00 |
| 9 | Perhubungan | 33 | 1.00 |
Definisi Operasional
| No | Variabel | Definisi Operasional |
|---|---|---|
| 1 | Jenis Laporan | Kategori atau klasifikasi laporan yang diajukan masyarakat melalui SP4N LAPOR!, yang meliputi berbagai jenis permasalahan atau kebutuhan pelayanan publik, seperti infrastruktur, kesehatan, pendidikan, dan keamanan. |
| 2 | Jumlah Laporan Masuk | Total laporan atau pengaduan baru yang diterima oleh SP4N LAPOR! dalam periode waktu tertentu, sebagai indikasi dari partisipasi masyarakat dalam mengakses layanan pengaduan. |
| 3 | Rata-rata Tindak Lanjut (hari) | Waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk menindaklanjuti laporan yang masuk ke sistem SP4N LAPOR!, menunjukkan efektivitas respon dan pelayanan instansi pemerintah dalam menanggapi laporan masyarakat. |
