| No | Jenis Laporan | Jumlah Laporan Masuk | Rata-Rata Tindak Lanjut (hari) |
|---|---|---|---|
| 1 | Infrastruktur | 93 | 2 |
| 2 | Keamanan dan Ketertiban Masyarakat | 68 | 3 |
| 3 | Pelayanan Publik | 54 | 2 |
| 4 | Pelayanan Informasi Publik | 43 | 3 |
| 5 | Lingkungan Hidup | 51 | 3 |
| 6 | Perhubungan | 38 | 5 |
| 7 | Ketenagakerjaan | 7 | 2 |
| 8 | Kesejahteraan Sosial | 5 | 3 |
| 9 | Pendidikan Dasar dan Menengah | 15 | 1 |
| 10 | Kepegawaian | 1 | 2 |
| - | 375 | - |
Catatan :
Definisi Operasional
| No | Variabel | Definisi Operasional |
|---|---|---|
| 1 | Jenis Laporan | Kategori laporan yang dikirimkan oleh masyarakat melalui sistem SP4N LAPOR!, berdasarkan isi atau tujuan pelaporan. |
| 2 | Jumlah Laporan Masuk | Total jumlah laporan dari masyarakat yang diterima oleh sistem SP4N LAPOR! Kota Banjarmasin sesuai jenis laporan dalam periode tertentu |
| 3 | Rata-Rata Tindak Lanjut (hari) | Waktu rata-rata (dalam satuan hari) yang dibutuhkan oleh instansi terkait di lingkungan Pemkot Banjarmasin untuk menanggapi atau menindaklanjuti laporan yang diterima dalam kategori tertentu |
